よくある質問

  • 1. 同行通訳費用に関する質問

    1-1 同行通訳費用はいくらですか?

    同行費用は目的や相談部位によって設定しております。費用一覧はこちらからご覧いただけまます。

     

    1-2 同行通訳費用の支払い方法は?

    カウンセリングおよび手術同行は、原則前払い(銀行振込)となっております。

     

    1-3 予約をキャンセルした場合、同行通訳費用の返金はありますか?

    ・ 実施日14日前まで→ 振込手数料を差し引いて、料金の50%を返金し残50%は事務手数料として頂戴いたします

    ・ 実施日7日前~当日  → 返金できかねます(100%事務手数料として頂戴します)

     

    1-4 予約の日時の変更は可能ですか?

    はい、予約後の日時変更は可能です。1週間前までにご連絡いただければ、無料で変更をお預かりいたします。急な変更の場合は変更手数料として3,000円を申し受ける場合があります。

     

     

     

     


  • 2. 病院に関する質問

    2-1 病院の紹介はしてもらえますか?

    病院のご紹介はしておりますが、それはあくまで同行通訳をご依頼いただくことが前提の方に限ります。中にはいきなり病院名だけを尋ねる非常識な方がいらしゃるので、ひやかし・非常識・迷惑行為と判断した場合、お答えしておりませんのでご了承ください。

     

    2-2 過去に医療事故のあった病院は避けたいのですが、教えてもらえますか?

    医療事故のあった病院はこちらで把握しておりますが、病院名は公開しておりません。ただしそういう事故のあった病院へのご紹介はしておりませんのでご安心ください。万が一お客様の希望する病院が事故のあった病院だった場合には同行をお断りしています。

     

    2-3 〇〇 病院の評判を知りたいのですが、教えてもらえますか?

    そのような質問にはお答えできかねます。病院を名指してコメントすることは控えさせていただいておりますのであらかじめご了承ください。

     

    2-4 同行してもらえない病院はありますか?

    一部同行をお預かりしていない病院があります。その基準は下記のように設けておりますのでご了承ください。

    ・専門医が不在の病院(目・鼻などの手術なら形成外科医)

    ・過去に医療事故を起こしたことのある病院

    ・非常識な対応又は不当な扱いを受けたことのある病院

    ・過去にお客様からクレームのあった病院

     

     


  • 3. 手術費用に関する質問

    3-1 手術の費用はカードでも支払えますか?

    海外で使用可能なカードでしたら、カードでお支払いいただけます。ただしカード払いの場合、別途手数料などで課税されることがありますのでご注意ください。また、お客様のお持ちのカードが海外で使用できるものかどうかはカード会社にご確認ください。

     

    3-2 手術の費用は日本円でも支払えますか?

    病院にもよります。日本円での支払いがOKな病院でしたら日本円でお支払いいただけますが、各病院にて確認が必要です。

     

    3-3 手術の費用は分割払いができますか?

    手術費用は手術当日、現金やカードでの一括でのお支払いになります。(※現金とカードの併用はOK)それ以外の支払い方法では手術を受けられませんのでご注意ください。また海外のお客様が病院でカード払いをする場合、分割払いは選択できず一括払いのみになります。(カードで一括払いをして、後でご自身でカード会社に連絡をし分割払いに変更するという方法もありますが、詳細はカード会社にてご確認ください)

     

    3-4 両替に付き添ってもらうことはできますか?

    はい。時間の許す限り、付き添いはしておりますので、ご相談ください。

     

     


  • 4.予約金に関する質問

    4-1 予約金とは何ですか?

    手術の予約を抑えるにあたり、必要な前金です。予約金の金額はおおよそ手術代金の10%にあたります。当日支払う手術費用は予約金を差し引いた残額となります。

     

    4-2 予約金の支払い方法は?

    現地で支払う場合は、カウンセリングや検査時に病院で現金又はカードでのお支払いになります。日本から支払う場合は、海外送金(国際送金)でご送金いただくようになります。

     

    4-3 手術の予約金を立て替えてもらうことはできますか?

    基本的に、手術の予約金はお客様自身にてお支払いをお願いしております。ただし、予約金が80万ウォン以内でしたら、同等額の日本円をお預かりし、代行で病院にお支払いすることは可能です。詳細はお問い合わせください。

     

    4-4 手術をキャンセルした場合、予約金は戻ってきますか?

    病院側で設けた規定によりますので確認が必要です。大概は手術日の2週間~1週間前までにキャンセルの連絡をすれば返金となります。

     


  • 5. その他よくある質問

    5-1 空港送迎はしてもらえますか?

    手術代金が900万ウォン以上の方、および一部のイベントなどで無料の空港送迎サービスをお付けしております。それ以外は、下記料金にてお預かりしておりますので、ご希望の場合はお申し付けください。

    ・仁川空港⇔ホテル(or病院) 片道80,000ウォン(往復160,000ウォン)

    ・金浦空港⇔ホテル(or病院) 片道60,000ウォン(往復120,000ウォン)

     

    5-2 宿泊先の手配はしてもらえますか?

    病院周辺の宿泊先をご紹介するのは可能ですが、予約はお客様ご自身でお願いしております。ただし病院が提携しているホテルなどであれば、こちらで予約をお預かりいたします。